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Prazo para Devoluções
Nossa política permite devoluções em até 3 dias após o recebimento do item. Para solicitar uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu: sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Lembre-se de ter em mãos o recibo ou comprovante de compra.
Como Solicitar uma Devolução
Para iniciar uma devolução:
1. Entre em contato conosco no e-mail: [ENDEREÇO DE E-MAIL].
2. Após o contato, enviaremos uma etiqueta de devolução e instruções sobre como e para onde enviar seu pacote.
3. Observação: Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.
Endereço de Devolução: [INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]
Para qualquer dúvida sobre devoluções, entre em contato conosco no e-mail: [ENDEREÇO DE E-MAIL].
Danos e Problemas
Solicitamos que você inspecione seu pedido ao recebê-lo. Caso encontre algum defeito, dano ou receba o item errado, entre em contato conosco imediatamente. Estamos à disposição para avaliar e corrigir o problema.
Exceções e Itens Não Retornáveis
Não aceitamos devoluções de certos tipos de itens, incluindo:- Produtos perecíveis (alimentos, flores, plantas).
- Produtos personalizados ou pedidos especiais.
- Produtos de cuidados pessoais (cosméticos e produtos de beleza).
- Materiais perigosos, líquidos inflamáveis e gases.
Itens em promoção e vales-presente também não são elegíveis para devolução. Caso tenha dúvidas sobre um item específico, entre em contato conosco.
Trocas
Para trocar um item, o processo mais rápido é devolvê-lo conforme as instruções e, após a devolução ser aceita, fazer uma nova compra do item desejado.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, notificaremos se o reembolso foi aprovado. Caso aprovado, o valor será automaticamente reembolsado no método de pagamento original dentro de 10 dias úteisSe o reembolso não for processado em até 15 dias úteis após a aprovação, entre em contato conosco em [ENDEREÇO DE E-MAIL].