Política de Envio da MultilojaMZ

 

• Processamento de Pedidos: Nossos produtos passam por um tempo de processamento de 3 a 5 dias úteis antes do envio. No entanto, sempre que possível, nossa equipe se esforça para enviar suas compras em até 24 horas.

• Pedidos no Fim de Semana: Compras feitas aos sábados após as 11h serão processadas para envio na segunda-feira.

• Prazo de Entrega: O prazo estimado para entrega é de 3 a 5 dias úteis após o envio. Nossos produtos geralmente são enviados em 24 a 48 horas.

• Observação: Não controlamos o prazo de entrega após o envio. Quaisquer atrasos são responsabilidade dos serviços de entrega, como USPS, UPS, FedEx ou DHL. Em caso de dúvidas, envie-nos um e-mail para multilojamz1@gmail.com.

 

Política de Devolução

Entendemos que pode haver necessidade de devolução. Por isso, oferecemos as seguintes condições:

• Prazo de Devolução: As devoluções podem ser realizadas em até 3 dias após a recepção do produto

• Responsabilidade pelo Frete: As despesas de envio de devolução são de responsabilidade do cliente.

• Taxa de Processamento: Uma taxa de 200 MT será deduzida do valor do pedido. 

• Condições dos Produtos: Os produtos devolvidos devem estar em condição de novo, sem sinais de uso. 

• Exceções: Produtos com logotipo personalizado não são retornáveis.

 

Para garantir o processamento da devolução: 
1. Preencha o formulário de rastreamento abaixo.
2. Inclua o número de rastreamento para que possamos processar sua devolução.

• Reembolso: O reembolso total do produto (excluindo o frete) será aplicado ao método de pagamento original (cartão, PayPal, Mpesa ou Emola) em até 10 dias úteis após o recebimento e verificação do produto.

 

Problemas com o Pedido
Qualquer problema com o pedido – como itens faltantes ou incorretos – deve ser informado em até 72 horas após o recebimento do pacote. Para assistência, entre em contato conosco pelo e-mail: multilojamz1@gmail.com